Politica de retragere și retur
Ultima actualizare: 12 octombrie 2026
1. Cine suntem
Vânzătorul este Avrumutoae Avdia, întreprindere individuală înregistrată în Belgia sub numele comercial AVDIA4ART, număr de întreprindere și TVA BE 0744.651.677, cu sediul în Laarbekestraat 20, 2170 Antwerpen, Belgia. E-mail: [email protected], telefon: +32 483 668 804.
Această politică se aplică cursurilor, programelor și sesiunilor cumpărate de pe avdia4art.com și se bazează pe Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, așa cum a fost preluată în Cartea VI a Codului de drept economic belgian.
2. Dreptul de retragere în 14 zile
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să ne dai un motiv și fără costuri, cu excepțiile de mai jos. Termenul curge de la data încheierii contractului, adică de la confirmarea plății.
3. Conținutul digital livrat imediat
Materialele online (înregistrări, lecții video, PDF-uri) îți sunt livrate imediat după plată, prin acces în platforma de cursuri. În pagina de plată îți cerem, printr-o bifă, să confirmi că ești de acord ca livrarea să înceapă imediat și că, astfel, pierzi dreptul de retragere pentru acel conținut. După ce ți-ai dat acest acord și accesul a fost deschis, nu te mai poți retrage pentru conținutul digital respectiv.
4. Cursurile și sesiunile live
Pentru cursurile cu întâlniri live, programul complet și sesiunile 1 la 1:
- dacă te retragi în primele 14 zile și prestarea nu a început, îți returnăm integral suma plătită;
- dacă ne-ai cerut să începem înainte de expirarea celor 14 zile și te retragi după ce prestarea a început, îți returnăm suma plătită minus valoarea proporțională a ceea ce s-a prestat până în momentul în care ne-ai anunțat retragerea;
- dacă serviciul a fost prestat integral în cele 14 zile, cu acordul tău expres, nu te mai poți retrage.
Materialele de pictură (pânze, culori, mătase, coloranți) nu sunt incluse în preț și nu fac obiectul acestei politici.
5. Plata în rate
Dacă ai ales plata în rate și te retragi în primele 14 zile, oprim ratele viitoare și îți returnăm ratele achitate, cu deducerea de la punctul 4, unde e cazul. După cele 14 zile, ratele rămase rămân datorate.
6. Sesiunea cadou
Sesiunea cadou este gratuită, deci nu implică nicio plată și nicio rambursare. O poți anula sau reprograma din linkul primit pe e-mail.
7. Cum te retragi
Ne trimiți o declarație clară pe e-mail, la [email protected], înainte să expire termenul de 14 zile. Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu este obligatoriu. Îți confirmăm primirea cererii tot pe e-mail.
8. Rambursarea
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea ta, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (cardul, prin Stripe), dacă nu ne-ai cerut altceva. Nu te costă nimic. Accesul la cursul respectiv se închide în momentul rambursării.
9. Formular-tip de retragere
Către: Avrumutoae Avdia (AVDIA4ART), Laarbekestraat 20, 2170 Antwerpen, Belgia, e-mail: [email protected]
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următorul curs / program / serviciu: ……………………
Comandat la data: ……………………
Numele: ……………………
Adresa: ……………………
Data: ……………………
10. Reclamații
Pentru orice nemulțumire ne scrii la [email protected] și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă locuiești în Belgia, te poți adresa și Serviciului de Mediere pentru Consumatori (consumentenombudsdienst.be / mediationconsommateur.be). Dacă locuiești în România, te poți adresa ANPC (anpc.ro/sal).